Sceptre Amazonite Maison Alhambra 100 ML EDP

En nuestra tienda, la satisfacción de nuestros clientes es fundamental. Sin embargo, debido a la naturaleza del producto y por razones de higiene, seguridad y autenticidad, se establecen las siguientes condiciones:
1. Condiciones generales
Los perfumes, decants y productos aromáticos no admiten cambios ni devoluciones una vez entregados, salvo en los casos expresamente indicados en esta política.
No se aceptarán solicitudes de cambio o devolución por motivos de gusto personal, preferencia olfativa o expectativas subjetivas respecto al aroma.
2. Productos con falla o error de despacho
Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
El producto presenta una falla de origen.
El producto recibido no corresponde al producto adquirido.
El producto presenta daños atribuibles al transporte.
El cliente deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica y/o audiovisual que permita verificar la situación.
El producto deberá encontrarse sin uso, sellado, con su empaque original y en perfectas condiciones.
3. Procedimiento de resolución
Una vez revisado y aprobado el caso, el cliente podrá optar por:
Cambio del producto, sujeto a disponibilidad de stock, o
Devolución del monto pagado, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los costos de envío asociados al proceso serán asumidos por la tienda únicamente cuando el inconveniente sea imputable a esta.
4. Exclusiones
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos abiertos, usados o manipulados.
Decants, muestras o testers, salvo falla comprobable.
Daños provocados por uso indebido o manipulación posterior a la entrega.